10.10.2017

Roboter ersetzen Hoteliers! Wirklichkeit oder Fiktion?

Roboter ersetzen Hoteliers! Wirklichkeit oder Fiktion?


Bereits im Jahre 2030 erwarten wir einen enormen Rückgang von Arbeitsplätzen im operativen Bereich der Hotellerie & Gastronomie. Besonders in den im Hintergrund agierenden Abteilungen wie Revenue Management, Marketing/Sales und Direktion finden immer komplexere Computersysteme ihren Weg in das natürliche Arbeitsumfeld. Dennoch bleibt ein Minimum an Mitarbeitern für den Gästekontakt unerlässlich.

Gesichert bleiben vorerst kreative Bereiche, im Gebiet der IT Wartung werden sogar neue entstehen. Das Revenue Management steht exemplarisch für die einkehrende Automatisierung.

Um diesen Anforderungen gerecht zu werden bedürfen Mitarbeiter immer intensivere Schulung zur Erweiterung der technischen Handlungskompetenzen. Social Media gewinnt besonders jedoch nicht ausschließlich im Marketing immer mehr an Bedeutung, umfassende Englisch-Kenntnisse sind hierfür unumgänglich.

Selbst im Hinblick auf die Rechtsgrundlage sind Veränderungen absehbar, denken wir einfach nur an Datenschutzgesetze.

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