Hotelfachschule Hamburg -Tourismusmanagement & E-Commerce-

Motel One: Dieter Müllers Hotel-Discounter

Jahns — Fri, 18 May 2012 10:38:22 +0000

Der Chef der Hotelkette Motel One, Dieter Müller will nach Deutschland jetzt auch Europa erobern. Und falls das Eigenkapital oder das der Familie Hopp nicht reicht, dann geht er an die Börse. Mit einem Verkauf, das weiß Dieter Müller, würde er derzeit ein Vermögen machen. Rund eine halbe Milliarde Euro ist Motel One, Deutschlands größte Budgetkette, mittlerweile wert. Fast 40 Hotels hat der 58-Jährige in den vergangenen zwölf Jahren eröffnet, 2011 setzte das von ihm gegründete Unternehmen mehr als 130 Millionen Euro um, der Gewinn lag bei rund 23 Millionen Euro.

Quelle Handelsblatt

fvw OMD Day. Session 3: Google. Best Practice: Der suchmaschinenoptimierte Urlaubsort Oberstaufen. #omday12

Jahns — Tue, 08 May 2012 15:34:20 +0000

Wie Oberstaufen von Streetview und der Googles-Bildersuche profitiert
Benjamin Buhl, Senior Consultant Netzvitamine

Summary:

Die Kernelemente der Marke zunächst definieren
Wie spricht die Marke?
Wo wollen wir uns im Web aufstellen? User laden das eigene Bild hoch auf der Website
User enhanced Content. http://www.netzvitamine.de/stichworte/enhanced-content.html
Entwicklung einer digitalen Briefmarke 2.0
Prozess hat insgesamt 2 Jahre gedauert
Google Street View Torte. Ziel war in die Diskussion reinzukommen
Storytelling
Grössere Markenbildung durch Aufbau einer Community
Aktion: Jeder dutzt jeden!
Beim Web geht es nicht um Content sondern um Beziehungen!!!!!! Zum hinter die Ohren schreiben!!!

Quelle http://www.netzvitamine.de/

http://www.youtube.com/watch?v=mwoIlCG3deg

Link zur Veranstaltung

Netzvitamine ist im übrigen Veranstalter des http://www.destinationcamp.com/in der Hafencity Hamburg. Ein “Muss” für jeden Touristiker.

Emotionen, Mut und neue Ideen: der Goldgräber-Film

http://www.youtube.com/watch?v=wC1th9k10gs

fvw OMD Day. Session 3: Google. Ständig auf der Suche.Googles neueste Travel-Innovation.# omday12

Jahns — Tue, 08 May 2012 14:50:30 +0000

Googles neueste Travel-Innovationen im Überblick
Christian Bärwind, Head of Travel Google Germany

Summary:

Strategie Google Flight Search, Hotel Finder. Google bietet als IT- Unternehmen Produkte für die gesamte Customer Journey an. User Experience wird zum Standard. Make the Web for you!
Dreaming, researching, booking, experience, sharing. Inspiriert zu neuen Reisen.
Live Demo’s in der Session. Google hat 130 Produkte für den gesamten Reiseprozess
Inspiration: You Tube, Google+
Booking: Google Flight Finder (Derzeit nur Usa). Google Hotelfinder
20% sind lokale Suchanfragen.
9 Websites bis zur Buchung
12 Searches im Informationsprozess
Google Wallett. Digitale Geldbörse
12% der Searches kommen von Mobilgeräten
Google+ ist ein Layer für alle Google Produkte, kein soziales Netzwerk

Bye the Way. Diese Session ist eine reine Google Produktpräsentation. Schade eigentlich, aber habe es persönlich nicht anders erwartet…)))

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fvw OMD Day. Session 2: Performance Marketing.Wenn der Computer den Kunden versteht. #omday12

Jahns — Tue, 08 May 2012 13:36:32 +0000

Semantische Suche als Alternative zur klassischen Reisesuche
Carsten Kraus, Geschäftsführer Omikron (Fact-Finder Travel)

Summary:

verarbeiten 300 Mill. suchen pro Monat. Ist 1% des Google Traffics
Intelligente Suche in nur einem Feld: Reisedaten, Sonderwünsche, Urlaubsart
Datenstandards werden generell unterstützt. Auch die des DRV?
Semantik ist die Zukunft aber noch ganz am Anfang der Entwicklung. Das war allerdings vor 2 Jahren auch schon Status. Denke ich werde das noch erleben.. Hoffen wir es.
Grundproblem sind die wirklichen Kundenbedürfnisse herauszufiltern. O- Ton Alexandra Quiering außerhalb der Veranstaltung: Keywords sind keine Keywords, sondern Märkte. Recht hat Sie!!!!!
User nutzen die Semantik dann effektiv wenn sie das Prinzip verstehen. Laut Studie bis zu 60% schneller. Verstehen sie das Prinzip nicht, nutzen sie die alte bekannte Suche.

Sprechen jetzt über Predictive Behavioral Targeting und Cookie Laufzeiten. Ohne Werbung gibt es keinen kostenlosen Content. Auch Frage des Datenschutzes. User wollen nur noch relevante Werbung. Und Zalando ist auch mal wieder das Thema….

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Behavioral Targeting

fvw OMD Day. Session 2: Performance Marketing.Von der Suche bis zur Buchung die Kaufentscheidung im Griff. #omday12

Jahns — Tue, 08 May 2012 12:57:07 +0000

Mit personalisiertem Retargeting den Buchungsprozess optimieren
Alexander Gösswein, Geschäftsführer Sales Criteo

Summary:

89% der User verlassen eine Ecommerce Site ohne einen Kauf getätigt haben
Geschäftsmodell ist auf CPC Basis, Affiliate Marktplatz
Bidoptimierung auf Basis Userkategorisierung: Prospects, buyers, shoppers
CPC Optimierung nach Reisedatum ( Pixel auf Website)
7-45 Tage vor Reiseantritt. CPC steigt an je näher das Reisedatum erfolgt
Banneroptimierung
Kooperation Booking und Best Western. Kunden werden weitergeleitet

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fvw OMD Day. Mit E-Commerce und Social Media in der Touristik punkten. #omday12

Jahns — Tue, 08 May 2012 08:57:59 +0000

Wie das Web die Branche verändert – und die Deutschen von anderen Märkten lernen können
Sandra Leonhard, Leiterin Digitale Strategie & Transformation TUI

Summary

Price Check App by Amazon. Online Preisvergleich
Ziel muss sein: Nahtlose Multikanalpräsenz. Bricht der User auf einer Website ab, wird er innerhalb 60 Sekunden zurück gerufen. Best Practice aus dem Handel
Amex & Foursquare Location based Deals
Ritz Carlton App mit e-Concierge. Lokalisierter Kontakt in Echtzeit
Google Hotelfinder. Seit 24.4 in USA oberhalb der sponsored Links. Comparison Art.
TUI hat über 200 Websites weltweit
TUI ist Teil eines integrierten digitalen Ecosystems
Single Customer View ist entscheidend. Keine unkoordinierte Massenmails
First Choice Multi-Channel. Gleicher Content wie im Reisebüro
L’TUR macht 50% der Buchungen online
Nach Buchung bei Thomson kommt der User auf eine customized Website. Kontaktaufnahme mit dem Resort am Touchpoint direkt möglich
200% Steigerung der Conversion durch Videos von Thomson. 30. Mill Aufrufe. Video Sharing
Social Media Engagement ist das Top Ziel der TUI. Keine Masse.
Kunden zu Markenbotschaften machen
Aktive Teilnahme und Demokratisierung
Feedback der Kunden geht direkt in die Produktentwicklung

5 digitale Treiber der Kundenkommunikation:

Online

Cloud

Social M

Mobile

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fvw OMD Day. Session 3: Google. Unique Content, aber richtig.Tripsbytips.#omday12

Jahns — Sun, 06 May 2012 19:44:46 +0000

Exklusive Inhalte, die auch Google mag
Alexandra Quiring, Geschäftsführerin Tripsbytips

Summary:

Es gibt insgesamt 4000 Reisewebsites in Deutsch
Focus on the User
Unique
Geringe Abruchquote
Echte Links
Soziale Signale
Eigene “Learnings” machen. Nicht auf andere warten.
Stickness/ Branding
Call to Action! Muss auf einer Website klar erkennbar sein
Webanalyse der eigenen Site machen. Kein Marketing ohne Webanalyse
Google Keywords Tool nutzen. Wonach wird gesucht im Markt?
Long Tail orientiert denken bei den Keywords . Mindestens 3 -4 Keywords.Liefert die höchste Conversion
Frage Wettbewerb.
POI’s sukzessive aufbauen
Texte formulieren
Zielgruppenansprache
4 Augen Prinzip / Lektorat

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fvw Online Marketing Day Hannover is calling

Jahns — Thu, 03 May 2012 19:02:49 +0000

Und die Hotelfachschule Hamburg ist auch hier, direkt nach dem tollen Destinationcamp in der Hafencity, anwesend. Wir werden live via Twitter aus Hannover berichten.

Auf dem fvw Online Marketing Day am 8. Mai in Hannover informieren viele Experten – aber auch Manager aus dem Tagesgeschäft wie Willi Müller, Nikolaus Pauseback und Andreas Nau. In drei thematischen Sessions referieren neun Experten, wie Unternehmen und Fremdenverkehrsämter ihre Websites, ihre mobilen Auftritte und ihre Kommunikation mit dem Kunden in den sozialen Medien verbessern können, um mehr Umsatz zu erzielen. Jede Session beginnt mit einem Manager aus der Praxis, der auch an der Abschluss-Diskussion teilnimmt.

Quelle FVW

Destinationcamp, Hafencity Hamburg, Goldgräberstimmung mit Team-Spirit: Resümee 2012 auf Slideshare

Jahns — Tue, 01 May 2012 23:24:18 +0000

Meine Empfehlung. Unbedingt für 2013 anmelden. Es lohnt sich wenn man bereit dazu ist, den Blick über den Tellerrand zu werfen. Kreative Leute, tolle Stimmung und extrem viel positiver Input.

Zitat:

Geschafft. Zwei Tage harte Arbeit liegen hinter uns. Zwei Tage Zusammenraufen und Brennpunkte analysieren. Zwei Tage voller kontroverser und tiefgreifender Diskussionen mit unterschiedlichsten Standpunkten. Zwei Tage voller Leidenschaft, Schweiß und überdimensionaler Mindmaps. Und: extrem viel Mut, Teamgeist und Wille zu neuen Taten mit den erarbeiteten Check-Lists, Handlungsmöglichkeiten und Perspektiven.

Quelle Destinationcamp

Aktualisierte HSMA Präsentation online: “Semesterprojekt Erfolgsfaktoren im Hotelvertrieb”

Jahns — Tue, 01 May 2012 22:57:55 +0000

Nach dem ersten Speech zum gleichen Thema bei der HSMA in Berlin, habe ich mich dazu entschieden, das gleiche Thema nochmals zu präsentieren. Da sich der Hotelvertrieb aber zwischenzeitlich grundlegend geändert hat, habe ich die Präsentation daher vollkommen neu konzipiert und inhaltlich dem aktuellen Geschehen angepasst. Das Thema Cost of Distribution, BWL, Mobile Marketing etc. haben daher einen neuen Stellenwert in der Präsentation erhalten. Die Präsentation finden Sie auch noch in Zukunft auf diesem Blog unter “Whitepaper & Unterrichtskonzepte“.

Ich wünsche viel Spass dabei! Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.

Grüße Ansgar Jahns

Hier gehts zur Prezi (webbasiert, Flashplayer notwendig) Ein PDF auf Slideshare folgt in Kürze.